Tätigkeit
Fachkaufleute für Teleservice übernehmen Aufgaben im Service und Dienstleistungsbereich. Sie sind beispielsweise in der telefonischen Kundengewinnung und ‑betreuung, im Telefonmarketing oder in der Marktforschung tätig. Auch AfterSalesService, Beschwerdemanagement und Mahnwesen gehören zu ihren Aufgabengebieten.
Darüber hinaus organisieren sie den EMail-Verkehr und erstellen bzw. pflegen Kundendatenbanken. Zu ihren Aufgaben kann es auch gehören, die Internetpräsenz von Unternehmen zu konzipieren, zu realisieren und zu pflegen.